自您签收商品之日起7日内，如出现质量问题，且商品及包装保持出售时原状且配件齐全，宜灯为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由宜灯网承担。换货时只更换同型号产品，外包装及附件不予更换。
发生以下情况的商品可享受我们的退换货承诺
1. 商品达不到关于保障人体健康，维护人身、财产安全的国家标准或行业标准产品；
2. 产品性能与描述不相符合（对产品存在的瑕疵已作说明的除外）；
3. 不符合产品说明、实物样品等形式所表明的质量状况的产品；
4. 物流途中因快递方造成商品严重损毁的，公司同意予以换货（但不能退货），顾客根据情况协助公司解决快递理赔。
5. 若因公司货源不足、信息有误等原因造成不能履行订单的，公司承诺将给予顾客全额退款；
6. 若顾客自身原因执意要求退货（在产品未发出之前）将收取产品总额百分之六的手续费后予以退款，退货造成的其它费用（如往返运费）由顾客承担。
发生以下情况的商品不享受我们的退换货承诺
1.商品非正常使用，人为损坏；
2.商品外包装或附属配件不完整或有损坏；
3.商品订单或发票丢失、涂改或损坏；
4.超出退换货期限的(收到商品一周外)。
退换货处理
在退换货期限内，要求退换货的顾客请务必先与本站客服中心联系，确认可以退换之后，将商品的外包装、内带附件、发票等随商品一同寄往我公司，往返运费由顾客自己承担。具体情况请拨打客服咨询热线。
温馨提示
1.选择送货上门的客户在收到货物时，请仔细核对实际收到的商品与送货单的商品名称、数量、规格是否一致，如商品不符、商品缺少、包装破损等问题，请当面向配送人员提出，过后将不予受理。
2.请您当场检查收到的货物，如发现货物在运输过程中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们核实后将为您免费补发商品。