如何订购
1. 挑选商品
2. 放入购物车
3. 进入结算中心
4. 用户登录、注册
如果您是老顾客，请直接输入用户名和密码登录；如果您是新顾客，请输入您常用的电子邮箱作为用户名，并设定密码以及填写相关内容，点击“完成注册”。
5. 填写收货人信息
6. 选择送货方式
根据您所在的地区填写送货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，您可以选择送货上门，请参见“配送时间及配送范围”。
7. 选择支付方式
我们提供的支付方式有：货到付款、第三方网上支付、网银在线支付、银行转账、邮局汇款。请参见支付方式
8. 订单确认
完成上述所有流程后您可以点击“提交订单”，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了宜灯网的“服务条款”。您的订单是您购买宜灯网产品的意愿表示，我们将通过电子邮件发送给您一封订单确认信。此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单，只有当我们向您发出确认短信或电话与您联系得到确认，我们和您之间的订购合同才成立。
发票开具
在提交订单页面时可以修改发票开具，您可以填写抬头，请参见宜灯网发票制度。
如何获得发票？
请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择“是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
其流程如下：
1. 网上下单订购
2. 进入订单确认页面后，请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“是”
3. 填写开发票的相关信息，如发票抬头等
4. 确认订单。
说明：
1. 选择“开发票”一项后，填写相关信息，“发票抬头”填写个人或公司名称；
2. 确认填写内容后，系统将自动计算商品金额×6%的发票税额，并与货款一起支付；
3. 一张订单对应一张发票，商品到达时，请您注意查收。
如何修改或取消订单？
您可以通过以下方式修改或取消订单
登陆宜灯网账户，“我的账户”中修改订单、订单如超出可修改范围系统会有相应提示，有任何疑问您可致电宜灯客户服务400-033-8033热线，我们将竭诚为您服务。
温馨提示
1. 修改商品信息—可以进行添加、删除或者修改商品的数量等操作；
2. 修改配送等信息—可以进行配送地点、时间、收货人的操作；
3. 取消订单—可以把现有的订单取消。
造成“支付被拒绝”的原因有哪些？
1. 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能
2. 所持银行卡已过期、作废、挂失；
3. 所持银行卡内余额不足；
4. 输入银行卡卡号或密码不符；
5. 输入证件号不符；
6. 银行系统数据传输出现异常；
7. 网络中断。
如何付款
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详细请点击查看支付方式。
如何办理退换货？有哪些注意事项？
如果您需要办理退换货，可通过以下方式进行办理：
1. 网站自助服务：可登录宜灯“我的宜灯-我的订单”直接办理（了解详细的办理方式，可点击查看网上退换货流程）。
2.自助包裹邮寄
1）您致电客服中心办理、网站自助办理退换货后，宜灯均会及时为您生成退换货单；
2）退换货单生成后，系统会自动为您保留库存15天，请您务必于15天内将商品退回至宜灯库房，15天后库存将自动释放。
3）为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
4）我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。
5）若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
6）退/换货包裹接收地址 (待填）
7）因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，宜灯承担您邮寄或快递到宜灯网的费用，此费用将存入您在宜灯的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。
注意事项：
1. 选择送货上门的客户在收到货物时，请仔细核对实际收到的商品与送货单的商品名称、数量、规格是否一致，如商品不符、商品缺少、包装破损等问题，请当面向配送人员提出，过后将不予受理。
2. 请您当场检查收到的货物，如发现货物在运输过程中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们核实后将为您免费补发商品。
详情请查看商品退换货政策
忘记密码怎么办？
你可以通过以下任意一种办法找回密码
1. 发送手机短信
在找回密码页面输入您在注册时使用的用户名和手机号码，宜灯会两小时内将验证码以短信形式发送到您手机（手机效验码短信提示是免费的），按网页提示输入验证码，并设定您的新密码即可。
2. 用电子邮件
在找回密码页面输入您在注册时使用的Email地址，宜灯网会把验证邮件发送至您的邮箱，您可在24小时内通过通过邮箱内的链接继续设置新的密码即可。
温馨提示：如果输入的用户名、手机号码或电子邮箱不正确，那我们无法帮您找回密码，建议创建一个新账户。
如果有任何疑问，请访问宜灯帮助中心，或与宜灯客服部取得联系。
客服热线：400-033-8033 (周一至周日全天24小时无休服务)
